人工智慧（AI）系統有可能取代人們的工作是圍繞該技術最常見的擔憂之一。這部分是為什麼許多人不願意試文本和圖像生成工具的原因，也是為什麼有強烈需求制定更強有力的AI法規的原因。
這些擔憂並非完全沒有根據。英國教育部最近發布的一項研究發現，10-30%的職業可以由AI自動化執行，其中大多數是白領工作。
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舉個例子，AI聊天機器人就有可能取代電話銷售人員、律師、心理學家、教師以及市場和街頭交易員和助手的工作，根據這項研究。這些聊天機器人，如ChatGPT和Google Bard，能夠輕鬆且一致地處理例行和重複的任務，全天候運作，並與多個客戶同時進行交互。
最容易受到AI和LLM（大型語言模型）影響的職業
| 排名 | 受一般AI影響的 | 受LLMs/AI聊天機器人影響的 |
|---|---|---|
| 1 | 管理顧問和商業分析師 | 電話銷售人員 |
| 2 | 財務經理和主管 | 律師 |
| 3 | 會計師 | 心理學家 |
| 4 | 心理學家 | 持續教育教學專業人員 |
| 5 | 採購經理 | 市集和街頭商販和助理 |
| 6 | 精算師、經濟學家和統計學家 | 法律專業人士 |
| 7 | 商業和金融專案經理 | 信用控制員 |
| 8 | 財務和投資分析師與顧問 | 人力資源管理員 |
| 9 | 法律專業人員 | 公關 |
| 10 | 商業及相關專業人士 | 管理顧問和業務分析師 |
| 11 | 信用控制員 | 市場調查訪問員 |
| 12 | 律師 | 地方政府行政人員 |
| 13 | 土木工程師 | 牧師 |
| 14 | 教育顧問和學校督學 | 高等教育教學專業人員 |
| 15 | 人力資源管理員 | 收藏家銷售人員和信貸代理人 |
| 16 | 商業、研究和行政人員 | 教育顧問和學校督學 |
| 17 | 財務會計經理 | 人力資源經理和總監 |
| 18 | 簿記、薪資經理 | 國家政府行政人員 |
| 19 | 國家政府行政人員 | 職業和工業培訓師和講師 |
| 20 | 行銷專業人員 | 社會與人文科學家 |
該研究還考察了最有可能暴露於AI的工作，包括除AI聊天機器人之外的工具，如醫療保健中的AI輔助診斷工具和金融領域中的算法交易等。總體上，最容易受到AI影響的五個職業包括管理顧問和商業分析師、財務經理、會計師和心理學家。
研究表示：”最容易受到AI影響的職業包括更多的專業職業，尤其是與文書工作相關的工作，跨足金融、法律和商業管理角色。”
研究發現，職業在多大程度上可能被AI取代與其工作者可能從使用AI中獲益的關係非常密切。AI和自動化可以處理例行任務，如數據輸入和處理簡單的交易。AI也可以作為人類工作者的工具，讓他們專注於需要更深刻見解、同理心或做出決策的更具挑戰性的任務。
醫療保健是AI如何增強專業人士工作而不是替代他們的完美例子。AI可以幫助在比人類更短的時間內通過複雜的影像診斷腫瘤，但人類醫生必須做出最終決定和差異診斷，並且他們需要在考慮醫學觀察後處理所有患者的信息。
此研究並未斷言AI將肯定能替代這些工作，而是使用“最容易受到AI影響”的修飾語。這一修飾語意味著這些工作很可能被AI工具或AI聊天機器人幫助或完全替代。該研究使用的方法考慮了執行不同工作角色的能力，以及這些能力在多大程度上可以由10種常見的AI應用程序的選擇增強或替代。
最不容易受到AI工具影響的職業當然包括需要手工勞動和技術勞動的職業。體育運動員在最不容易受到AI影響的職業中名列榜首，其次是屋頂工人、建築工人、抹灰工和鋼鐵結構工。
工人如何避免被AI取代？
AI有能力取代一些工人。然而，AI還可以增強工人的角色，幫助他們節省時間，將更多精力投入到個性化任務中，以同理心或個人知識進行推論，並為需要更多關注的客戶提供深入的服務。
像AI聊天機器人這樣的工具可以使創建、總結和翻譯文本變得更加容易，讓人類工作者能夠進行修訂、編輯，並進行必要的更正和自定義。AI工具，如ChatGPT、Copilot和Bard，可以在幾秒鐘內創建文章大綱和總結大型文件。
這些工具還可以迅速回答問題，無需進行互聯網搜索或檢索數據庫。例如，可以在廣泛的公司材料和數據上訓練AI聊天機器人，以回答與該企業特定的查詢。
